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La forza della community di AppQuality: le opportunità e i segreti

Il lavoro sulla struttura della Community interna cresce ancora. Vari tester sono ad oggi coinvolti in specifiche attività organizzate secondo i principi base dell’Exponential Organization di Salim Ismail.

AppQuality abbraccia queste nuove tecniche organizzative e mira a creare un mondo intorno alla User Research

 

MOLTO PIÙ CHE UNA COMMUNITY DI TESTER

La struttura di AppQuality esprime il suo valore chiave: il crowdsourcing accompagnato dalla filosofia “Tester First”. 

Il Crowd è, di fatto, il motore di AppQuality: il 95% delle sue risorse provengono dal crowd mentre lo staff interno rappresenta il 5%.

La Community dunque non svolge solo attività di testing ma è spronata ad assumere ruoli come quello di Tester Leader, di Tester Coach e di Tester Assistant che potete approfondire in questo articolo. Ma non solo, alcuni tester fanno parte anche di Squadre Agile (le Guild e le Squad) con l’obiettivo di crescita, formazione ed attivazione della Community in cui ciascun tester a seconda delle proprie competenze può partecipare all’evoluzione del team migliorando così il servizio offerto ai clienti. 

Organigramma AQ (3)

 

COSA SONO LE GUILD E LE SQUAD E COME FUNZIONANO?

Cominciamo con la Guild o Gilda. Con Guild si intende un gruppo di lavoro di tester (temporaneo o fisso) che si occupa di svolgere attività verticali all’interno della Community. Una Gilda è guidata dagli obiettivi di tutto l’ecosistema AppQuality (“increase in test quality and performance”) e sono team interamente creati in modalità crowdsourced. La maggior parte di questi team è composta da freelance o collaboratori occasionali.

I punti forti di questi gruppi di lavoro sono il fatto di essere agili e scalabili tramite la competenza condivisa, l’intercomunicazione agevolata, la partecipazione ed i processi lean in continua evoluzione.

Attualmente ci sono: 

  • Functional Guild 
  • UX Guild
  • Training Guild 
  • Recruiting Guild 
  • Assistance Guild  
  • Cybersecurity Guild

Le Squad, invece, sono gruppi di lavoro guidati e ingaggiati da membri del team interno di AppQuality e svolgono attività e funzioni cross a “servizio” delle varie Gilde e di tutto l’ecosistema AppQuality. Alla loro guida, ci sono gli Admin, membri più esperti, non necessariamente full time sul Team Community che provengono anche da altre squadre di AppQuality. 

Le tipologie di Squad sono 3: 

  • Operations Squad 
  • Technology Squad 
  • Communication Squad

Queste sono solo alcune delle novità, ma rappresentano già un altro passo verso una collaborazione vitale e proficua con i tester che mira a lavorare su nuovi progetti e alla crescita costante dell’intera organizzazione.

 

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